Centre d'aide

Pour ouvrir un compte PCS XPRESS, plusieurs possibilites s'offrent a vous :

1. En telechargeant l'application mobile PCS XPRESS disponible sur App Store et Google Play.

2. En vous rendant dans un point de vente PCS XPRESS muni d'une piece d'identite en cours de validite.

L'inscription est simple et rapide. Vous recevrez votre carte et pourrez commencer a l'utiliser immediatement apres activation.

Munissez-vous d'une piece d'identite valide (passeport, CNI, permis de conduire ou titre de sejour). Rendez-vous sur l'application mobile et cliquez sur "Verifier mon profil".

Suivez les instructions a l'ecran : photographiez votre piece d'identite recto-verso, puis prenez un selfie pour valider votre identite. La verification est generalement effectuee sous 24 a 48 heures.

L'authentification de votre profil vous permet d'acceder a l'ensemble des fonctionnalites de votre carte, y compris les plafonds maximaux.

Apres l'achat de votre carte en point de vente, telechargez l'application mobile PCS XPRESS. Inscrivez-vous avec votre numero de telephone et choisissez votre code a 4 chiffres.

Ensuite, joignez votre piece d'identite, renseignez vos informations personnelles et validez votre inscription. Votre carte sera activee et prete a l'emploi.

Vous pouvez recharger votre carte PCS XPRESS a travers 3 canaux :

1. Depuis l'application mobile via Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave).

2. Par depot d'especes chez Banque Atlantique.

3. Dans tous nos points de vente agrees repartis sur l'ensemble du territoire ivoirien.

Les recharges sont creditees instantanement sur votre compte.

Pour retirer de l'argent, deux options s'offrent a vous :

1. Rendez-vous dans l'un de nos points de vente PCS XPRESS muni de votre telephone.

2. Utilisez n'importe quel guichet automatique (GAB) du reseau GIM UEMOA ou Mastercard international.

Les retraits en point de vente sont gratuits pour les membres Premium.

Votre carte PCS XPRESS est une carte Mastercard internationale. Vous pouvez l'utiliser :

- Chez tous les commercants acceptant Mastercard en Cote d'Ivoire et dans le monde entier.

- Sur tous les sites de commerce en ligne acceptant Mastercard (achats sur internet, abonnements, services en ligne).

- Aux guichets automatiques du reseau GIM UEMOA et Mastercard pour les retraits d'especes.

- Pour les paiements sans contact dans les commerces equipes.

Cliquez sur "Devenir membre Premium" dans l'application mobile PCS XPRESS. Consultez les avantages et la grille tarifaire, puis validez votre adhesion.

Pour seulement 2 000 FCFA par mois, vous beneficiez de tarifs reduits sur l'ensemble des operations et de fonctionnalites exclusives.

L'adhesion est sans engagement : vous pouvez resilier a tout moment depuis l'application.

En tant que membre Premium, vous beneficiez de nombreux avantages :

- Recharges sans vous deplacer via l'application mobile.

- Paiements en devises etrangeres sans frais de change supplementaires.

- Securite renforcee avec le protocole 3D Secure et informations confidentielles.

- Acces a Google Pay pour les paiements mobiles.

- Tarifs preferentiels sur les retraits, virements et operations courantes.

- Service client prioritaire.

Pour payer en ligne, selectionnez le mode de paiement par carte bancaire sur le site marchand. Renseignez les informations de votre carte PCS XPRESS : numero de carte, date d'expiration et code CVV (au dos de la carte).

Vos achats sont proteges par le protocole 3D Secure : vous recevrez un code de validation par SMS pour confirmer chaque transaction.

Assurez-vous que le solde de votre carte est suffisant avant d'effectuer votre achat.

Le paiement sans contact est disponible pour les membres Premium via Google Pay. Pour l'activer :

1. Telechargez Google Pay sur votre smartphone Android.

2. Ajoutez votre carte PCS XPRESS dans l'application Google Pay.

3. Approchez votre telephone du terminal de paiement chez le commercant.

Le paiement sans contact est rapide, securise et ne necessite pas de saisir votre code PIN pour les petits montants.

Notre service client est disponible a travers plusieurs canaux :

- Par telephone au 1382 (appel gratuit depuis la Cote d'Ivoire).

- Par telephone au +225 27 20 23 92 28 (du lundi au vendredi de 9h a 17h, le samedi de 10h a 17h).

- Par WhatsApp au +225 07 87 77 07 07 (tous les jours de 10h a 16h).

- Sur notre page Facebook PCS XPRESS.

- Via le formulaire de contact sur notre site web.

Les horaires varient selon le canal de contact :

- Telephone (1382) : disponible 7j/7.

- Telephone (+225 27 20 23 92 28) : du lundi au vendredi de 9h a 17h, le samedi de 10h a 17h.

- WhatsApp (+225 07 87 77 07 07) : tous les jours de 10h a 16h.

- Facebook : messagerie disponible en permanence, reponses sous 24h ouvrables.